TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO
IMPORTADORA Y COMERCIAL J BORQUEZ Y COMPAÑIA LIMITADA
1. CONDICIONES GENERALES
Este documento regulará los términos, modalidades y condiciones bajo los cuales el cliente tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.sanjorgeonline.com/tiendaaustral, en adelante "el sitio” y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. Estos sitios web pertenecen a la empresa Importadora y Comercial J Borquez y Compañia Ltda. (en adelante Neumáticos San Jorge), RUT:76.417.720-7, representante legal don Jorge Raúl Bórquez Oyarce, RUT: 6.964.899-1, ambos con domicilio en Avda. Bulnes 01350, ciudad y comuna de Punta Arenas, Chile
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que se ejecuten y los contratos que se celebren por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, y beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
La confirmación de la venta siempre estará sujeta a la verificación con un vendedor que lo contactará posterior a su pago para corroborar stock, errores de inventario o restricciones a la cantidad a vender.
Las ventas en que la cantidad a adquirir es 1, están sujetas a si el producto está definido como Saldo, en ese caso solo ofrecemos ventas en pares. Esta será verificable solo cuando lo contacte un vendedor quien le entregara esta información.
Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago /online
No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.
Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso.
Las dudas o consultas, de compra, pueden ser enviadas a casamatriz@sanjorgeonline.com, donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.
2. REGISTRO DEL CLIENTE
Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra, aunque no es necesario para realizar la compra. Asimismo, en el carrito de compras podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.
3. CONTRASEÑA
Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). Neumáticos San Jorge, no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros. El sitio web de IMPORTADORA Y COMERCIAL J BORQUEZ Y COMPANIA LIMITADA tiene conexión cifrada y segura (SSL); sus contraseñas e información sensible están resguardadas
4. COMUNICACION
Neumáticos San Jorge se obliga con el cliente, a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Neumáticos San Jorge, y la obligación de Neumáticos San Jorge, de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad de intriga o teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. Neumáticos San Jorge, cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
5. SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios del sitio web www.sanjorgeonline.com/tiendaaustral, obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.
6. POLÍTICAS DE COMPRA
El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.sanjorgeonline.com/tiendaaustral de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.
En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho o retiro del producto y llenar sus datos de facturación y despacho.
Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del producto, factura y/o boleta en la Sucursal seleccionada.
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
7. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Para ejercer la garantía por cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio web o ventas telefónicas o por correo electrónico el cliente debe acercarse a las oficinas de Neumáticos San Jorge, en donde deberá presentar la boleta o factura junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado.
Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
3. Etiquetas
4. Entregar todos sus accesorios.
8. GARANTÍA
A. Periodo de Garantía producto
Según lo contemplado en el inciso 1º del art.21 de la Ley 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores "si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor" a la garantía legal de tres meses contados desde la fecha en que se haya recibido el producto. Esta garantía se aplica a todo producto nuevo, independiente de las partes o piezas que lo compongan.
La garantía será la misma que entregan las fábricas con las cuales trabajamos, es decir, si el daño es asociado a fabricación cubre la totalidad de la vida útil del producto, según el procedimiento detallado en el párrafo siguiente.
B. Cobertura de garantía
Si el daño observado es atribuible a fabricación, se calculará el residual de vida útil de la banda de rodamiento del neumático, calculo que se obtiene al dividir, la profundidad de huella al momento del reclamo contra la profundidad de un neumático similar nuevo. El resultante se aplica como descuento sobre el precio base de un neumático nuevo. Este procedimiento es el estándar en la industria del neumático en todo el mundo para la aplicación de las garantías.
C. Exclusiones
Se excluye de garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros. Asimismo, se excluye de esta cobertura los daños provocados por otros motivos que no sean fallas de fábrica.
D. Transporte
Neumáticos San Jorge no asumirá costos de transporte, siendo este siempre a cargo del cliente. Al ser un servicio pagado por el consumidor, Neumáticos San Jorge velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme por parte del cliente a la empresa de transporte, según condiciones convenidas, Art 43 de la Ley.
9. RESPONSABILIDAD
En ningún caso Neumáticos San Jorge, responderá por:
1) La utilización indebida que Usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2) Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3) Contenidos de páginas externas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización y que no pertenezcan a Neumáticos San Jorge.
4) El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5) Información de Neumáticos San Jorge o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.sanjorgeonline.com/tiendaaustral
10. SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay plus como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito y/o débito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a IMPORTADORA Y COMERCIAL J BORQUEZ Y COMPANIA LIMITADA, le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Otras Formas de Pago:
10.1 PAGO ONLINE
TARJETAS DE DEBITO/CREDITO
Para pagar sus compras por Internet con Tarjeta de Débito / Crédito a través de Webpay Plus, ponga atención a las siguientes condiciones:
1. Para Operar con Webpay Plus, debe contar con la clave de acceso a Internet de su banco.
2. La orden de pedido Web, así como la boleta o factura solo puede ser realizada a nombre del titular de la tarjeta.
3. La entrega de los productos se realizará en la Sucursal que indica la dirección registrada en la solicitud de compra, la entrega de productos en que solicito despacho, en regiones se entregará en las oficinas de transporte, en este último caso deberá presentar su cédula de identidad al retiro que debe corresponder al titular de la compra.
4. Las compras de regiones serán enviadas con los mismos datos de la boleta o factura.
5. Pago en cuotas es sólo para tarjetas de crédito emitidas en Chile.
6. Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas ofrecidas como cuota contada, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda.
11. PLAZOS DE DESPACHO
El plazo de entrega en Sucursales de Provincia es de 72 hrs. hábiles, (lunes a viernes), el despacho será coordinado. Para esto, el cliente debe indicar fecha, horario y dirección de despacho, plazo sujeto a disponibilidad del transporte.
12. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos y servicios, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.
Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.
Neumáticos San Jorge, no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Neumáticos San Jorge, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros medios.
En caso de errores sustanciales en los precios o volúmenes ofrecidos, en que sea evidente que existe una distorsión, o que el valor y/o volumen fueren completa y notoriamente ajenos al mercado, y que se hubiesen originado por fallas en los servidores, o por manipulación humana defectuosa en los procesos tecnológicos, la compañía podrá desistir unilateralmente del negocio, sin derecho a ninguna indemnización en beneficio del cliente, para lo cual informará a éste por la misma vía.
Todos los precios publicados en esta página ya tienen un descuento aplicado sobre un precio base, descuento que corresponde a las formas de pago con transferencia y tarjetas de debito y credito. Cualquier convenio que nuestra empresa tenga con terceros y que signifique un descuento preferencial, no es aplicable directamente sobre los precios aquí publicados, sino que debe hacerse sobre los respectivos precios base de cada producto.
13. LEGISLACION APLICABLE Y COMPETENCIAS
Los actuales términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Neumáticos San Jorge, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la resolución de los tribunales ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Punta Arenas, Chile, ante quienes Neumáticos San Jorge y el cliente prorrogan competencia.
14. USO DE COOKIES
Las cookies son pequeños archivos de texto y datos que se reciben en el dispositivo del usuario que está visitando un sitio web y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en dicho sitio web, almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados.
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15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Neumáticos San Jorge.
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